接客サービスと従業員のコミュニケーション能力が問われる時代。1000人に実施したアンケート結果から接客力と業績の深い関係が見えてきた。
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続きを読む｢悔いのない人生｣を送るうえで重要なこと
なぜユニクロ柳井正は9回失敗しても10回挑戦したのか…｢頭が良いと言われる人間｣の最大で最悪の欠点
銀座店のバックヤードに貼ってある｢店長十戒｣の真意
部下を変えられないなら､おれは死ぬしかない…ユニクロ柳井正が｢世界一の銀座店の店長｣に伝えた一言
｢私がもっとも影響を受け､もっとも好きな言葉｣
なぜユニクロは商店街の紳士服店から世界企業になれたのか…柳井正会長が40年守り続けている｢座右の銘｣
豊田章男がいなくても､柳井正がいなくても､組織はビクともしない
トヨタ､ユニクロ…"攻めの社長人事"ができる会社､カリスマの引退が最大リスクになる会社の決定的違い
海外ブランド撤退は｢日本が見捨てられた｣ではない
もはや｢ユニクロをダサい｣という人は一部マニアだけ…ユニクロが｢メルカリ最多ブランド｣になったワケ
店が｢あまりやりたくないトッピング｣もある
閉店した元ラーメン店主が出題…追加具材｢煮卵､チャーシュー､麺大盛､ネギ､海苔｣を利益率の悪い順に並べよ
精肉店と焼肉屋では牛肉の呼び方が違う
焼肉店の｢カルビ｣は本当のカルビではない…消費者庁が全国焼肉協会に改善要請を出した本当の理由
このままでは｢EVの販売台数が前年割れ｣も
結局､豊田章男会長の未来予測が正しかった…アメリカで｢日本製ハイブリッド車｣が爆発的に売れている理由
マスク氏の報酬は｢豊田章男氏の700倍｣の年7000億円相当
トヨタはテスラを目指さなくて本当によかった…テスラが｢成長なき成長企業｣に堕ちてしまった根本原因
いまでは黒毛和種の半分以上が｢A5｣に
かつての｢A5の牛肉｣は本当においしかった…｢A4がA5より高値｣という逆転現象が起きている理由
開発ポリシーを貫けなかった
なぜホンダ初の量産EV｢ホンダe｣はたった3年で生産終了になったのか…｢欧州ジャーナリストの絶賛｣の裏側
アプリの使いやすさが勝負の分かれ目だ
｢新Vポイントvs楽天ポイント｣どちらが勝つか…楽天が巨額投資で"決済3アプリ"の統合を進める決定的理由
｢非効率で他社がやらない｣部分を徹底的にやる
日本人の資産を取り戻す…大和証券が｢預かり資産1兆円｣のためシンガポールに派遣した営業マンのヤバい働き方
｢接客がない｣がむしろ差別化になる
｢390円靴下｣の次は｢3990円パーカー｣…ファミマの｢コンビニ服｣をアパレルライターが評価する理由