部下――東京の部下は男女とも操縦法がキモ
●男部下
城東の部下は、行動力はあるが、仕事にムラがある。持続力に欠けるきらいがあるので、注意を。城西の部下は有言実行タイプ。ある程度責任を持たせれば、さらに実力を発揮する隠れたパワーの持ち主。多摩の部下は、仕事はソツなくこなすが、淡泊なところがあるので、尻を叩いて動かすと○。
●女部下
城東の部下は、せっかちなので、仕事はテキパキとこなすタイプ。ただし、好き嫌いが激しい気分屋の一面も。城西はソツなく仕事をするが、プライドが高いので、傷つけないように言葉を選んで対処。多摩は温和で協調性も充分なので問題なし。評価をきちんとしてあげるとさらに成長するタイプ。
取引先――誠心誠意取り組めば受け入れる、義理人情型
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城東の顧客は、一生懸命に取り組めば、それを心意気に感じてくれる人が多い。話は単刀直入にまとめることが大切。妙な駆け引きはNG。城西は役人的体質があり、表面上や過去の実績にこだわる。新規取引ではコネを使ったり、会社の説明をしっかりと。「他社との違い」をアピールすること。論理的なので説明はキチンと。多摩の顧客は一生懸命に取り組んで信用をゲット。「差別化のアピール」が○。全体的にアポなし訪問はNG。
●営業ポイント
1. 差別化のアピールをしっかりと
2. アポなし訪問は基本NG
3. 単刀直入に伝えるのがカギ