ネット上に拡散した「事実無根の悪口」を一括削除する方法はあるか

ネットで誹謗中傷やデマ情報を流されてしまった場合、もっともスムーズに収める方法は、投稿者に直接、削除を依頼する方法。書き込んだ本人に「消して」と言うのがファーストステップです。

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写真＝iStock.com／Kayoko Hayashi
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もし投稿者が誰かわからない場合は、次の手段。投稿されたSNSなどのサイト運営者に削除請求をしましょう。問い合わせフォームなどから、「消してください」と連絡をします。その際、該当するページのURLと内容、投稿日時、投稿者名を明記して、その投稿がしっかり特定できるようにしてください。できれば投稿のスクリーンショットも添えるとよいでしょう。悪口の投稿は、すぐに消される可能性もあります。見つけたらすぐスクショすることをおすすめします。これらに加え、具体的にどのような権利侵害がなされたかを明記し、削除依頼を申請するのが正しい方法です。

どの権利を侵害されたかの説明はかなり重要です。同時に説明が難しい点でもあります。名誉毀損や侮辱、誹謗中傷、業務妨害などいろいろあると思いますが、法律用語が難しい……と感じたら、弁護士の出番です。相談すれば、削除の手続きを手伝ってくれます。