部下からの｢ちょっといいですか｣で仕事が全然進まない…できる管理職は知っている｢自分の時間を作る一言｣【2024上半期BEST5】 ある課長は｢20分で11回｣の中断が発生していた

大学卒業後、ベンチャー・リンク社を経て2010年にトリノ・ガーデンを設立。サービス業を中心に、建設、小売、メーカーなど幅広い業界における大企業の収益・生産性改善を、「オペレーション分析」を通じて実現してきた。その手法は一般的な戦略コンサルタントのそれと異なり、徹底的に現場の様子を「可視化し計測し記録する」こと。近著に『オペレーション科学』（柴田書店）がある。