マンションには必ず、各部屋の所有者を組合員とする管理組合があります。マンションは住人全員の共有財産であり、みんなで話し合って運営していくものだからです。これはマンション区分所有法によって義務づけられています。

本来であれば、管理組合の組合員が分担してロビーや廊下の掃除をしたりするのですが、仕事を持っている人が多いわけですから日々きちんと遂行するのは難しい。そこで管理組合は、日々の清掃や郵便物の取り次ぎなどを代行してくれる会社に業務を委託します。それが管理会社というわけです。