鼻の横を撫でる､耳たぶを引っ張る…｢交渉の達人｣が知っている無意識の動きの意味 ジェスチャーは言葉より雄弁に語る

以下に、あなたがビジネスの話を始めるのに十分なほど、相手がリラックスしていることを示す他の兆候を紹介します。

●肩の力が抜けている。
●手はリラックスした状態で、ポイントを強調するためだけに使われる。
●声の調子、音色、スピードが安定していて気楽なものになっている。
●せわしくまばたきしていない。
●両手は握らず、離れている。
●微笑みを浮かべている。

相手の不快感は「まばたきの回数」に出る

交渉の席を見渡しながら、人々のまばたきの頻度に注目してみてください。観察したことがない人は、人間がどれほど頻繁にまばたきをしているかに驚くことでしょう。1分間に60回のまばたきをすることも珍しくありません（ただし、人によってはもっと遅く、1分間に15～20回程度のまばたきの人もいます）。まばたきの回数が劇的に変化した場合、その人はあなたの話に非常に注意を払っているか、極度の緊張状態にあるかのどちらかで、真実を語っていない可能性があるため、この情報は後で必要となります。

ボディランゲージを学ぶには、テレビを見るのも効果的です。ニュースの音を消して、コメンテーターのまばたきに注目して見てください。彼らがどんな話をしているのかがわかるので、きっと驚くでしょう。イギリスでは、「見逃された嘘つき」という表現があります。相手が非常に速い速度でまばたきをしていることに気づきましょう。

これは、相手が大げさに言っているか、嘘をついているか、あるいは自分が言わなければならないことに非常に不快感を感じていることを示す、非常に確実な兆候です。ニュースのコメンテーターを音を消して見ていると、ニュースによってまばたきの回数が違うことに驚かされます。彼らが読まなければならないニュース記事に不快感を覚えているとき、まばたきの回数が4～5回増えるのがわかります。

写真＝iStock.com／itakayuki

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笑顔なのに…相手が退屈しているサイン

頭の傾きは、人があなたに注目しているかどうかを教えてくれます。あなたを見ているときに頭が完全に直立している人は、おそらく注意を払っていないでしょう。少しでも頭が傾いていれば、特に手があごまで上がっていれば、注意を払っていることを示す非常に良い兆候です。

私たち講演家はこれを研究します。頭の傾きを見れば、注意を払っている聴衆を見分けることができます。観客の多くが頭を真っ直ぐにして座っていれば、たとえ笑顔で注意を払っているように見えても、退屈しているのでしょう。そんな時は、その人たちに質問を投げかけて、答えてもらうようにします。あるいは、ペースを変えるなどして、注意を引くようにします。