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「新人でもわかる」がキーポイント
「無印良品」の店舗では、バックルームに必ず「MUJIGRAM」と呼ばれる業務マニュアルが常備されている。一般に想像される店舗業務マニュアルとは、ある点で大きく違う。「MUJIGRAM」は全13分冊、合計1683ページに及ぶ膨大なボリュームなのだ。
その内容は、店舗におけるほぼすべての業務を網羅している。
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これが「MUJIGRAM」全13冊のタイトルだ！
これが「MUJIGRAM」全13冊のタイトルだ！
「売場に立つ前に」で始まり、「店内業務」や「売場作り」などの通常業務、さらには「労務管理」や「危機管理」といったマネジメント系にまで及ぶ。
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