｢前に教えたよね｣デキる人ほど言ってしまうパワハラ寸前のNGワード ｢当たり前のことができてない｣

※本稿は、竹内一郎『あなたはなぜ誤解されるのか　「私」を演出する技術』(新潮新書)の一部を再編集したものです。

写真＝iStock.com／franckreporter

※写真はイメージです

全ての画像を見る（4枚）

職場で使わないほうがいい「嫌われ言葉」

セクハラやパワハラへの意識が高まったことで、あまりに典型的なNGワードを口にする人は減ったと思われる。「死んじまえ」「バカ」「スタイルいいね」等々。

一方で、ハラスメントとされないまでも、口にしないほうがいい言葉がある。私はそれを「嫌われ言葉」と呼んでいる。いかなるものか。どう意識して防げばいいのか。本稿では、この問題を考えてみよう（以下は、竹内一郎著『あなたはなぜ誤解されるのか　「私」を演出する技術』の第3章をもとにしています）。

優秀な人に多いのだが、それを言うと人が離れていくという「嫌われ言葉」が常套とう句になっている人がいる。

上司が部下にいう台詞によくあるもの。
「前に教えたよね」
「当たり前のことができてない」
「これで何回目だっけ」

本人はアドバイスをしているつもりになっている。だが、言われた方は、できないから同じミスを繰り返しているのである。時間は掛かるがスキルが上がってくればミスは減ってくる。嫌われ言葉が有効に作用することは少ない。

上司には、それを言っているとき快感が伴う。快感は普通、只ただでは手に入れられない。何がしかの代償を払って得るものだ。

上司は部下からの「人望を失う」という代償を払っている。人望を失うのは、それを言った相手からばかりではない。それを聞いている周囲の人全てから、である。