【Before】

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（1）「～すべきだ」という文書ではアジテーションになってしまう。前置きはもう少し軟らかな表現でもいい。

（2）提案を求めるならば上司が率先して具体的な数字を示すべきだ。

（3）指示書のなかで上司の意図をはっきりと示すことが重要だ。「見直し」としてぼかすのではなく、「回数の削減」や「廃止」といったレイヤーまで踏み込む。

（4）提案の募り方は「攻め」と「守り」で違う。攻めの提案は自由に募ったほうがいい。情報漏れのない素早い意思決定が必要だからだ。だがコストカットなどの守りでは、部署ごとに意見を取りまとめなければ組織が混乱する。

【After】

（1）動かぬカエルにはヘビを見せよ…私はよく「ゆでガエル症状」を例に出す。水のなかにカエルを入れ徐々に熱すると、たとえ水が沸騰してもカエルは熱さに気づかない。「とても無理だ」という目標設定が、前例のないマヌーバリング（軌道変更）を引き起こす。カエルにはヘビを見せなくてはダメだ。

（2）後ろ向きだけだと失敗する…指示をクリアに個条書きすることは重要だ。ただし、「マスト」ばかりだと堅苦しくなる。「チャレンジ」のような前向きの要素も用意しておかないと、うまくいかない。

（3）日程の主導権はこっちが握る…デューデイト（日程管理）も、わざときつい目標を課したほうがいい。達成できなければ、再設定すればいい。マージン（余白）はこちらが握っておき、決して主導権は渡さないことが上司の務めだ。

（4）情報公開の徹底で危険信号を察知…現場の人間は事業の行く末に関して、驚くほどのんきだ。部下に対して見栄を張っても仕方ない。たとえマイナス情報であっても発信すればフィードバックが得られる。

（芳地博之＝撮影　西川修一＝構成　星野貴彦＝事例作成）