商品の8割がユニクロの半額」なのが同じファーストリテイリング傘下の衣料チェーン、g.u.だ。g.u.の店舗で行われている朝礼は小売業における原則を守ったものだ。開店前に短時間で行われ、従業員が情報を共有することを第一の目標にしている。

スタッフは皆、手のひらサイズのノートを持ち、連絡事項を真剣にメモしていた。

スタッフは皆、手のひらサイズのノートを持ち、連絡事項を真剣にメモしていた。

西葛西店の中沢賢一店長は毎日の朝礼の内容について、こう説明する。

「前日達成した実績の数字を共有する、連絡事項を伝達する、ファーストリテイリングウェイの唱和、販売6大用語の唱和。どれも大切ですが、しいていえば、いらっしゃいませ、かしこまりましたといった販売6大用語を唱和することが基本中の基本です。開店前に大声で唱和することで販売員はお客様を迎える心の準備ができるのです」

（尾関裕士＝撮影）