海軍兵学校出身の先輩から教えられたこと マナーは「誠意」から生まれる

ほかの人と同じことをやっていてはダメだ

石井は社長在任18年、会長在任6年の「業界の顔」というべき大物経営者で、一言で言うならカリスマです。海軍兵学校の出身で、私より二まわりも年上。東京時代はほとんど会話をした記憶もありませんが、この頃はたまに大阪へ出張に来て、今思えば私に経営の手ほどきをしてくれたのです。たとえば、こんな言葉が記憶に残っています。

「営業をするときは、ほかの人と同じことをやっていては仕事に結びつかない。大事なのは、当社や自分に興味を持ってもらうことだ。それには相手に強い印象を植え付けなければならない。これができるかどうかで、結果は大きく変わるものだ」

たしかにその通りだと思いました。受注活動では、競合他社と同じ動きをするのではなく、先手を取って、しかも他社を上回る提案をすること。そしてお酒の入った会合の場では、相手の真情を汲み取り、仕事の話を持ち出すべきか、懇親に徹するべきかの判断も重要になります。どちらの場面でも、相手の記憶に残るよう、メリハリをつけて対応することが大事だと教えられました。

そこにはマナーの教本はありません。付け焼き刃のマナーではなく、もっと深いところから自然に出てくる振る舞いが、結局は相手に伝わります。

古くから交流のある経営者が私を評価してくださるので、「なぜ気に入ってくれたのですか？」とうかがったことがあります。その答えは、何かの行事の後片付けの際、私が椅子を運んでいる姿に感銘を受けたというのです。会社での立場とは一切関係なく、私は手があいていたから何も考えずに手伝っただけです。しかし、そういう些細な行為をしっかりと見ている人がいて、評価してくれることがあるのです。

マナーは誠意から生まれるものだ。私は常にそう思っています。

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