Q.得意先へ謝罪したものの、相手は激怒している。どう話すのが正解か。
［A］「……」（沈黙を続ける）
［B］「実は、経理の手違いがありまして」
［C］「注文をください」（さらに相手が激怒）

無理に話そうとすると無理が生じる

社長就任まで営業畑を歩んできた私ですが、実は人と話すのがあまり好きではありません。「男は喋るな」と言われて育った世代なので、饒舌な男はリスペクトできない、という感覚がもともとあるんです。黙り続けているのは全然苦になりません。