部下――地味な印象の男部下。実は気さくな女部下

●男部下

話しベタで要領が悪いし、印象も地味なので、組織の中ではなかなか評価されない、損な部分もある。しかし、素直で真面目な、信頼できる部下。ほめられると自信がつくが、叩かれるとペシャンコになり、立ち直れないことも。人前では決して叱らないこと。いい仕事をしたらほめてやると成長する。

●女部下

控えめな性格の人が多い。無愛想に見えても、実は気さくで社交的。やや愛嬌に欠けるのと、現実主義者のドライな面が欠点。すべてに堅実で、無駄づかいしない。仕事に対しては、マイペースでもコツコツ取り組むタイプ。素直で、協調性もあり、グチをこぼさないしっかり者。やさしい声かけが効果的。

取引先――ほどほどが好きな大分の顧客。誠実第一で取り組もう

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県民性そのままに、一匹狼型の顧客が多い大分県。商売に対する積極性がなく、何事にも「ほどほど」主義なのが特徴。対人関係を結ぶのも苦手なので、新しく取引関係を結ぶまでには時間がかかり、苦労するのを覚悟。だが、実直なので、一度取引が成立すれば、長い付き合いをしてくれる。まずは誠実第一でじっくりと取り組むのがベター。営業の際は、ベラベラとしゃべりすぎたり、相手の言葉じりをとらえたりしないように注意。

●営業ポイント

1. ズケズケ言われても、怒って反論はするな
2. ていねいな意思伝達がカギ
3. じっくりと信用を勝ち取れ