反乱は悪い状況を改善する作用も持っていた
これらの条件がそろったとき、チームの有力なメンバーが「今のリーダーは価値観を守ることに明らかに失敗しているので、新しい脅威に対処できるとは思えない」と主張できる状況が生まれるわけだ。
反乱が起こったら、当のリーダーはそれを突発的な出来事とみなしがちだ。だが、反乱に参加している人々の見方は違う。新設企業のチームと同じく、彼らは反乱の戦略プランをひそかに練り、それを周到に実行し、正義感や目的意識でリスクに対峙しているのである。そしてここに、われわれの研究の本当に意外な発見がある。反乱は通常、状況を改善するものだということだ。「反乱」という言葉の言外の意味やイメージからすると、改善作用を持つとはほとんどの人が思わないだろう。ポスト工業化時代の今では、反乱はタブーである。だが、大航海時代の文化においては、メンバーは悪いリーダーを退陣させるべきだとされていた。反乱は冒険的事業を救ったり、その成功を手助けしたりできるとみなされていたのである。
優れた船長は反乱のエネルギーを抑え込んで、それを事業のために使わせることができた。クリストファー・コロンブスは彼の最も有名な航海の間に3つの反乱に対処した。彼は1つ目の反乱を巧みに利用して乗組員のやる気を高め、陸地を発見したのである。悪名高い激しい反乱もいくつかあったものの、それらは例外的なものだったのだ。