丁寧で長いメールに潜むアリバイ作りの心理

あなたのメールが長いのは、文章力の問題ではありません。グーグルでの人材開発をはじめ、長年一流のビジネスパーソンを見てきた経験から断言します。メールを長くしているのは「自己防衛」と「責任回避」です。

後からそのメールが上司に転送されたとき、トラブルが起きて過去のやり取りが監査されたとき、「自分は悪くない」と証明できるように、丁寧な表現で詳細を書き連ねる。こうした行動が、意識的にせよ無意識にせよ起きています。

その結果として現れる典型的なパターンが3つあります。

（構成＝本誌編集部）