丁寧で長いメールに潜むアリバイ作りの心理
あなたのメールが長いのは、文章力の問題ではありません。グーグルでの人材開発をはじめ、長年一流のビジネスパーソンを見てきた経験から断言します。メールを長くしているのは「自己防衛」と「責任回避」です。
後からそのメールが上司に転送されたとき、トラブルが起きて過去のやり取りが監査されたとき、「自分は悪くない」と証明できるように、丁寧な表現で詳細を書き連ねる。こうした行動が、意識的にせよ無意識にせよ起きています。
その結果として現れる典型的なパターンが3つあります。
ここから先は有料会員限定です。
登録すると今すぐ全文と関連記事が読めます。
(最初の7日間無料・無料期間内はいつでも解約可)
プレジデントオンライン有料会員の4つの特典
- 広告最小化で快適な閲覧
- 雑誌『プレジデント』が最新号から読み放題
- ビジネスに役立つ学びの動画が見放題
- 会員限定オンラインイベント
(構成=本誌編集部)


