ECサイトの｢カゴ落ち｣率は68.8%　顧客に見放される企業と顧客を惹きつける企業の違いカートに入れた100人の顧客のうち約70人は購入手続きを終わらせないまま

「ニューズウィーク日本版」

＜デジタルを「うまく」活用すれば、顧客中心の対応ができる。顧客の経験を理解することがその第一歩だが、何をすればいいのか。ベストセラー『競争優位の終焉』著者リタ・マルグレイスの論考より＞

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#小売り #ECサイト

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