「嫌な気持ちにならないこと」を最優先にすべきである
人事評価の目的がモチベーションや人材育成にあるのであれば、例えば、標準の評価をAとして、よりできる人にはSといった評価表現することもあり得る。昔のリクルートでは、標準評価が5またはAで、「標準です」と言われてもあまり違和感が無かったが、企業によっては標準評価がCと表現されることもあるようだ。標準でAと言われるのとCと言われるのではだいぶ受け取り方が違い、モチベーションに影響を与えることもある。
また、昔のリクルートでは標準評価が5だったが、誰かに6をつけると同じだけ4をつける、つまり厳密に平均を5にする必要はなかった。部署によって多少異なるが、平均は5.2とか5.5であることも多く、つまり「あなたは標準の5です」といわれても、実質的には平均以下の評価となっていることもあった。これは合理的な制度とは言えないかもしれないが、人の気持ちをよく考えたルールだったと今でも思う。
人事評価には、分配や昇任・昇格、人材育成などさまざまな目的があるが、一番大事にすべきなのは、評価する上司、評価される部下、という一人一人の人間が、嫌な気持ちにならないことだろう。