優秀な営業マンはどんな工夫をしているのか。経営コンサルタントの河田真誠さんは「まずは相手の悩みを引き出すといい。『悩みなんてなさそうですね？』と問いかければ、多くの人が『いやいや、悩みばかりだよ』と…
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続きを読む質問で話の取っ掛かりをつくり､話を広げていく
｢人それぞれだから｣は絶対言ってはいけない…雑談を一瞬で凍らせるNGワードvs.5文字の盛り上げフレーズ
｢自分を大切に｣｢可能性の扉を開く｣…誰も否定しようがない言葉たち
これを口にすると｢話がおもしろくない人｣認定される…絶対避けたい｢凡庸フレーズ｣の実例
言葉･声･ボディランゲージの3つでペーシングする
魔法にかかったように相手がべらべらしゃべり出す…雑談の達人が会話中に見ている相手の"身体の部位"
笑いを取ることは会話スキルの中でもっとも高度
自分史上最高のネタで笑いを狙ったがスベった…凍りついた空気の中､一流がくりだす"名誉挽回フレーズ"
｢くだらない｣は｢立派だな｣｢尊敬するよ｣よりも最高のほめ言葉
｢話がスカスカ｣な人と｢相手が唸る話を｣と意気込む人､どちらが交渉を有利に進められるかの意外な結果
この便利さに慣れると､古典的な検索エンジンには戻れない
知らないことを｢ググる人｣は時代遅れ…東大教授が毎日使っている｢無料で高性能の検索サービス｣
｢仕事のための仕事｣に振り回されてはいけない
｢とりあえず手を動かす｣人ほど仕事がデキない…イーロン･マスクが仕事前に｢カレンダー｣に記入している内容
高倉健と肩を並べる"マナーのいい人"は…当世きってのネットご意見番
港区のイタ飯店で1万円札に火をつけて葉巻を吸う客…店内にいた画家が｢貴様出てけ｣の後に言った痛快な言葉
京セラをつくったことが｢成功｣なのではない
これに気付かなければ今の成功はなかった…稲盛和夫が断言する｢生まれ持った能力｣よりも大事な2つのこと
父の味を守り続ける息子(47)と母(76)の親子愛
廃墟寸前の市場に行列ができる…ポツンと1軒だけ残る｢親子の小さな食堂｣が地元で50年間愛され続ける理由
｢なんと出来の悪い秘書なんだ｣と怒られると思いきや…
なぜ稲盛和夫は｢経営の神様｣と呼ばれるようになったのか…稲盛氏が｢名刺を忘れた秘書｣にかけた意外なひと言
｢リーダーはいつも見られていると自覚すべき｣と語ったワケ
稲盛和夫は"バーゲンの垂れ幕"を見て｢俺は馬鹿だ｣とつぶやいた…伝説の経営者が最も大切にしていたこと
｢違う道を歩むなら今のうち…｣心が揺れる30～40代社員
部課長にはなれない人材をどうするか…辞められると困る中堅社員の離職を止める上司の"ねぎらいフレーズ"
前職の退職理由を納得がいくまで深掘りする
こんな人を絶対入社させてはいけない…採用面接で｢モンスター社員｣を見極めるキラー質問【2024上半期BEST5】