新商売を当てるにはどの顧客の声を聞くべきか

マサチューセッツ工科大学リサーチ・アフィリエイト。専門はイノベーション、マーケティング。神戸大学大学院経営学研究科教授などを経て現職。著書に『QRコードの奇跡』（東洋経済新報社）。