努力や行動に注目する8つの声かけ
自己効力感は、毎日の何気ない声かけで一瞬にして高まるもの。自分の日頃の言葉を振り返りながら、次の8つの「プロセスフォーカス」を実行していきましょう。
①能力より行動にフォーカス 努力したこと、頑張ったことについて伝える
「賢いね」「天才だね」と、相手の能力評価と捉えられる言葉の代わりに、
「諦めずに、よく頑張ってきたね」
「君がずっと頑張ってきた姿、見てきたよ」
と、その能力が実るまでの行動を認めます。結果より行動することが大切だと思うと、評価されることを恐れずに、心理的安全性を感じ、新しいこと、難しいことに挑戦できます。
ニューヨークの小学5年生500名の研究でも、このひと言で、より難しいパズルを選び、成績がよくなったことがわかっています。
②結果より過程にフォーカス 集中したこと、かけた時間などについて伝える
「100点取れたね。すごいね」「君が出したあのレポート、すごく出来がよかったよ」と“結果”を褒める代わりに、
「ものすごく集中して、頑張っていたね」「長い時間をかけて、やってきたものね」と、それを達成するまでの過程を伝える。
結果より過程が大切だと思うと、「失敗を批判されないんだな」と思えて、安心して挑戦できます。
「一度決めたことを変えるのって、勇気がいるよね」
③正しさより勇気にフォーカス やってみたこと、挑戦したことについて伝える
たとえば、私の息子が野球でホームランを打ったときのこと。私はそれまで、怖くてバットを振りきれなかった息子の姿を見ていたので、
「バットを思いっきり振れたんだね」
と、その勇気を伝えたことがあります。また、以前息子は、友だちと遊園地で、とても怖いアトラクションの入場の列に並んでいたとき、
「僕、やっぱりやめておく」と乗るのをやめたことがあります。そのときも、私は、「一度決めたことを変えるのって、勇気がいるよね」
「怖いことを怖いと言うのって、勇気がいるよね」
と彼の勇気を伝えました。心理的安全性にとって勇気はポイント。
この声かけで、将来、ピアプレッシャー（同調圧力）に強くなるのではないかと思っています。
④判断するより描写する「～だね」「～が好きだな」＋感謝で声かけ
たとえば、メンバーや子どもが描いた絵を見て、「絵が上手に描けたね」「絵を描くのが得意だね」と、その絵に対する自分の判断、評価を言う代わりに、
「この絵のピンク、キレイだね。好きだな」
「絵に出てくる子の表情がとてもいいね。好きだなあ」
というような表現をして、よいところの感想を述べます。
職場の部下に対しても、「仕事がうまくいったね。よくできたね」ではなく、
「仕事のこの点がすごくよかったと思うよ。ありがとう」
と、中身についての感想を述べたあと、感謝をプラスして伝えます。