実況ログ！ 凄腕ワルは、客に「そうですね」「なるほど」しか言わせない

次から次へ。気持ちよく買い物させる

スーツの契約をさせれば、ネクタイやワイシャツ、カバンなども合わせて買わせることができる可能性がある。

一般のビジネス営業でも顧客に購入の決断をさせれば、周辺商品の購入も自然と促せるはずだ。仮に家を購入すれば、「より良い住まいにしたい」との思いから、太陽光発電や防犯設備なども一緒に購入・契約する可能性が高まる。

ネット通販でも、私たちがモノを買うと、購入後の画面に「このお店で買った人は、このようなお店でも買っています」という文字が出て、お勧め商品の広告が表示されることがある。

購入という行為は、まさに客が「はい」と答えた言動であるゆえに、これをもとに次の購入を促そうとする行動履歴を駆使した戦略である。一貫性の原理を働かせたone by one（一つずつ）の購入により、客単価を高めた効率の良い販売にもつなげられるのだ。