権力のある人は自信を持っているものだが、度が過ぎた大言壮語や自己愛は害に。リーダーとしての矜持を保ちつつ、謙虚に振る舞う方法とは。
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続きを読む「極端な成果主義」のブラック組織だった
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多様性を認められる奉仕型のリーダーになれ
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「魔法のようなできごと」を可能にする仕組み
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リーダーは常に居心地が悪い、でも希望がある
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10年連続の赤字を3年で逆転させた女性トップの手腕
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百貨店から追い出され「お徳用」を量産…「クッキーといえば泉屋」の知られざる栄光と転落
「リアクション→共感+限定謝罪」の法則
怒鳴る人に「申し訳ございません」は逆効果…レジ前でゴネる迷惑クレーマーが瞬時に退散した「スタッフの一言」
万人にウケることは考えなくていい
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