もしセブンがコインランドリー事業に参入したらどうなるか…外資コンサルが爆速でやる｢論点整理｣の手法 ｢思考のスキル｣があれば､こんな問題にも即答できる

コンビニを軸足に考えるときの3つの問い

2つ目のコンビニを軸足に考えた場合は、考えなければいけない問いは大きく3つあり、それを示したのち、順を追って、説明していきます。

を解けば、課題が出てくると思います。

具体的に述べさせてもらうと、そもそも、形態としては先ほども述べたとおり、コンビニにコインランドリーの併設を行う狙いはもちろん、コインランドリー事業での売上自体ではなく、その利用者がコンビニで“お金を落としてくれる”こと。

では、そのときに、コンビニにどのような変化が起きるか？

まずはオペレーションの複雑化が挙げられる。

高松智史『「暗記する」戦略思考　「唱えるだけで」深く、面白い「解」を作り出す破壊的なコンサル思考』（かんき出版）

特に夜勤は1名体制になりがちだが、その体制で、コインランドリーが故障した場合などは、店員がその対応をせざるを得ないので、コンビニのレジなどの仕事ができなくなる。まず、この変化。

次に、コンビニの雰囲気の変化。コインランドリーを使う人が増えると、コンビニとしての雰囲気が変わり、現在の利用者がその店舗を使わなくなる可能性がある。

また、駐車場や立ち読みスペースなどが混んで不便さを感じた利用者が、他店舗に逃げてしまうかもしれない。

まとめますと、コインランドリー側、そして、コンビニ側にも課題・変化が生まれるはずで、それを今後は議論していくことになろうかと思います。