※プレジデント編集部で全国の1000人を対象にアンケート調査を実施。消費者にとって身近な小売り・サービスの22部門において、いまもっとも好きなブランドを選んでもらいランキングした。回答者は男女各500人、20～60代の各200人。（2010年・雑誌掲載当時）
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最も好きなブランドランキング

コンビニエンスストア（以下、コンビニ）各社では日々、POSデータなどを分析し、品揃え（マーチャンダイジング）の改善等を行い、定期的に新商品を投入するなど、顧客に飽きられることなく、継続的に来店を促す策を講じている。各社ともに経営努力しているのであれば、横並び的に顧客満足度を高めることができるはずだが、セブン－イレブン（以下セブン）だけ突出して消費者から支持されるのはなぜなのだろうか？

業界関係者によると、一般にコンビニにおける「強さ」をつくるには3つの条件があるというが、セブンはそのすべての条件を満たすだけでなく、質的な部分においても競合チェーンを凌駕している。各々の条件におけるセブンの強さを検証していこう。