NTT澤田社長"ええ格好をしない"の仕事論 どれだけ自分が知らないかを知ろう

NTTの電話収入は9割から2割に変わった

──顧客のデジタル化を支援するB2B2Xモデルを推進するカギは。

【澤田】顧客に技術などを提供し「黒子」として共に成長する。クライアントファーストは当然だが、お客様の言う通りにやるだけではダメだ。自分たちの能力や商品力を磨き、市場で売れるものになってはじめて顧客に期待を持たれ、パートナーとして選んでいただける。

──NTTは「自己変革を加速し、『As Your Value Partner』へ」を掲げている。その思いは。

【澤田】私が入社した当時、NTTの電話収入は全体の9割を占めていたが現在は携帯を含め2割を切り、IPが3割、ITサービスが3割になった。経営環境が大きく変わっている。自己変革を加速しなければ顧客に選ばれ続けることができない。

澤田 純（さわだ・じゅん）
NTT社長
1955年、大阪府生まれ。78年京都大学工学部卒、日本電信電話公社（現NTT）入社。2008年NTTコミュニケーションズ取締役、12年副社長。14年NTT副社長、16年NTTセキュリティ社長を経て現職。