つたない英語の接客で、訪日客に人気を博しているスポットがある。現場で使われているのはカタコトの英語だ。なぜそれでも訪日客は不満を漏らさないのか。現場のスタッフたちに「カンタン英会話術」のコツを聞いた。第2回は「『君の名は。』の舞台」だ――。（第2回、全2回）

※本稿は、「プレジデント」（2017年4月17日号）の掲載記事を再編集したものです。

最後は「ありがとう」を日本語で言うのがコツ

大ヒットアニメーション映画『君の名は。』の影響でアジア系外国人が押し寄せている町がある。岐阜県飛騨市古川町だ。町には劇中に登場する場所が点在しており、そのスポットを訪ねて歩く、「聖地巡礼」を目的とした観光客が世界各国から訪れているのだ。

味処 古川（右上）では、『君の名は。』の聖地巡礼者に対しノートを用意。コメントから客の国名がわかる（左上）。ハツ三館（右下）の仲居さんの英語虎の巻（左中）。観光案内所では訪問者に自国の上にスタンプを押してもらっている。マーケティングにも役立つ（左下）。
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「多いのが台湾、香港、中国、韓国、タイからの観光客で、台湾や香港は20代の若い女性が目立ちます。英語が話せるのは香港人、マレーシア人、タイ人の順ですね。中国人や台湾人はあまり喋れず、カタコトの単語で返してくるという感じです」と語るのは、飛騨市まちなか観光案内所の吉田幸香さん。3年ほどイギリスの美容院で働いた経験から、英語担当職員に抜擢されたという。アジア人に英語で対応する際は、どんな点に気を配っているのだろうか。