「ネットとリアルの融合」が理想的な形で具現化

2017年秋、ニューヨーク。私は書店「アマゾン・ブックス」やアマゾン傘下のスーパーマーケット「ホールフーズ」を視察した。

2017年5月、ニューヨークに進出したアマゾン・ブックス。アメリカ国内で7店舗目になる。（EPA＝時事＝写真）
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アマゾン・ブックスではすべての本の表紙を正面に向ける「面陳」をしている。書棚もユニークで、「ネットで評価が高い」「ニューヨーク地域で売れている」「3日で読める」などの切り口で本を並べていた。

一般的な書店の陳列方法である「背差し」に比べて、店舗で持てる在庫は減る。しかしアマゾンにとって、在庫は物流センターにあればよい。Eコマースのサイト上には、幅広い種類の在庫を揃える一方で、リアル店舗には売れ筋商品や手に取りたくなる商品を置くことで、魅力的な空間をつくる。そこには、私が長年目指していた「ネットとリアルの融合」が理想的な形で具現化していた。