思い入れの強さが製品への過大評価を招く

大企業265社の製品開発担当が明かす「新製品9倍のカベ」
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大企業265社の製品開発担当が明かす「新製品9倍のカベ」

ならば、従来品の約3倍の価値のある製品を開発すればいいのかというと、そう単純な話でもない。心理的バイアスはつくり手のほうにも作用するからだ。

新製品の開発担当者は、当該製品の最高の理解者である。生い立ちから長きにわたって製品にかかわり、さまざまな長所を知り尽くしている。ただ、この熱心さに落とし穴がある。

（構成＝村上 敬）