世界一を誇る日本の小売りのサービス精神

【ハーバードビジネススクール教授 竹内弘高（司会・ナビゲーター）】グラットンさんが言われる「内なる旅」と「外への旅」はすごく素敵な言葉です（http://president.jp/articles/-/15977）。とくに外への旅は社会にどのようにして貢献するかを念頭に置いて動きなさいということだと思います。柳井さんとしては何が大切だと思っていますか。