世界一を誇る日本の小売りのサービス精神

【ハーバードビジネススクール教授 竹内弘高（司会・ナビゲーター）】グラットンさんが言われる「内なる旅」と「外への旅」はすごく素敵な言葉です（http://president.jp/articles/-/15977）。とくに外への旅は社会にどのようにして貢献するかを念頭に置いて動きなさいということだと思います。柳井さんとしては何が大切だと思っていますか。

【ファーストリテイリング会長兼社長 柳井 正】僕が一番大事にしているのは「真・善・美」です。商売の利害といったものよりも人間の良識を大事にしたい。今あなたがやっていることは社会のお役に立っていますかと考えることが大事です。社会のニーズがあるからこそ会社も成長できる。社会からあなたの会社は必要ですよと言われない限りは成長どころか存在すらできません。ですからその国に進出しようと思ったら、その国の社会の一員として社会貢献活動も同時にやる必要があると思っています。