ヤバイ事態発生!場面別ベスト対応 #心理学 #サービス業 2015/08/18 14:00 #1 #2 #3 #4 #5 #6 客からのクレーム。落としどころは、「下限のひとつ上」 PRESIDENT 2013年4月29日号 大塚 常好 +フォロー フリーランス編集者/ライター 前ページ 1 2 ここから先は有料会員限定です。登録すると今すぐ全文と関連記事が読めます。 今すぐ登録して続きを読む (最初の7日間無料・無料期間内はいつでも解約可) プレジデントオンライン有料会員の4つの特典 広告最小化で快適な閲覧 雑誌『プレジデント』が最新号から読み放題 ビジネスに役立つ学びの動画が見放題 会員限定オンラインイベント 有料会員サービスに関する詳細はこちら ログインして続きを読む 【関連記事】 心が疲れたときに効くアドラー心理学 クレーマー -「土下座しろ」と言われたらどうするか 1分間診断「言い方が気持ちを逆なでする」残念な人 トラブル発生! 「信頼回復できる」メール 督促OLが教える、逆ギレ客を動かす4つのコツ 1 2 大塚 常好(おおつか・ときよし) フリーランス編集者/ライター 関連記事 心が疲れたときに効くアドラー心理学 クレーマー -「土下座しろ」と言われたらどうするか 1分間診断「言い方が気持ちを逆なでする」残念な人 ランキング 1位 やっぱり高市首相の戦略は正しかった…創価学会票を当てにしたのに「小選挙区で一人負け」立憲議員の大誤算 ランキングをもっと見る キャリア #心理学 #サービス業