小売業から学んだ「お客さま基点」

富国生命保険 社長 
米山好映（よねやま・よしてる） 1950年、山梨県生まれ。74年早稲田大学政治経済学部卒業、富国生命保険入社。98年総合企画室長、2002年取締役、05年常務、09年取締役常務執行役員。10年より現職。

1987年10月19日の月曜日、世界で史上最大の株価暴落が起きた。

「ブラックマンデー」だ。米国の貿易収支の赤字拡大と金利の上昇予測から、ニューヨーク市場で前週末比22.6％も急落。翌日の日経平均の終値も、3836円48銭安の2万1910円08銭となる。