潜在需要を引き出す「不凝滞於物」　－ヤマトホールディングス会長 瀬戸 薫【1】

「もっと、いいサービスをしよう」――時代遅れになっていく「業界の常識」や成功体験にとらわれず、新たなニーズへ進路をとる。