西出ひろ子さんが、マナー講師を目指していた約30年前、講師のほとんどが元CAだった。視力が足りずにCAになれなかった西出さんが選んだ進路とは――。
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続きを読む一番大事なのは速やかな出席可否の返信
｢御出席｣の｢御｣に取り消し線､宛名の｢行｣￫｢様｣よりも重要…返信で絶対に忘れてはいけないルールとは
｢渡邊｣￫｢渡辺｣､｢髙田｣￫｢高田｣…略して書くのはどこまで許されるのか
｢齊藤｣￫｢斉藤｣はまあいいが｢齋藤｣￫｢斉藤｣は大失礼だった…正式文書でやらかすと面倒臭い字の鍵は"訓読み"
バッグの美しい置き方で営業成績抜群…入社3年目の流儀
｢そこが正解だったか｣訪問先でのバッグの置き方でバレる一流二流三流…空き座席に置いていいのか問題の答え
親切心で同席の人に箸を手渡してはいけない
箸を逆さに持ち手部分で料理を取り分け…｢これがマナーですね｣とドヤ顔の人にマナー講師が放ったエモい一言
相手の心理に鈍感…気遣いで｢ワリカン｣を過剰に主張する人の末路
絶対同意しちゃダメ…｢この店､マズかったな｣とご馳走してくれた人に水を向けられた時の鉄壁の返し方
タモリが観客と行っていた｢締めの手拍子｣の意外な効果
トヨタ･豊田章男会長はやっている…あいさつに付け足すだけで不思議と交渉がうまくいくようになる｢ひと言｣
ひとり娘に｢キャラ弁を作ってほしい｣と懇願されて…
閲覧注意の目玉ゼリー､脳みそケーキ､指クッキー…注文殺到｢グロすぎるお菓子店｣を立ち上げた女性店主の来歴
必要なのはちょっとした勇気と心理学理論
センスがいい人は自然とやっている…｢エレベーター内の気まずい空気｣をサラッと変える魔法の"声かけ"
物事を決めつけ､自分の優位性にこだわる人がなりやすい"精神疾患"
反対意見への反応で即バレる…医師･和田秀樹｢頭が悪い人の典型的な反応､知性と品格感じさせる人の物言い｣
過剰敬語を使わずに､相手に敬意を示す言葉とは
｢お話しさせていただきたいと思います｣は最悪…知らぬうちにあなたの評価をズルズルと下げる｢過剰敬語｣
キャリア官僚を辞めた3代目社長が取り戻した大切なこと
ずっとスーパーの言いなりだった…1日600個売れる"豆腐のパフェ"を生み出した｢田舎の小さな豆腐店｣の逆転劇
どんな相手にも綿密な事前準備を怠らない
｢日曜日は何をされるんですか?｣は雑談として三流…初対面でも心を掴む人が身につけている｢質問力｣
｢四国一ホットなスーパー｣を作り上げた移住者の情熱
商品棚を1mずらしただけで常連が消えた…過疎で｢廃業やむなし｣の田舎商店を"東京のヨソ者"が復活させるまで
国立なのに｢文系3科目｣で入学できる
｢三菱商事､伊藤忠､ゴールドマン･サックス｣がずらり…偏差値55なのに就職実績"最強"の｢地方マイナー大学｣の秘密