｢頭のおかしな動物が何か言っている…｣ひろゆきがコールセンターのバイトで実践した無敵のクレーマー対応真摯に相手をしなければと考える必要はいっさいない

ひろゆき2ちゃんねる創設者

お客からの不満や苦情を受け止めるクレーム対応。ストレスも多く、メンタルをやられてしまう人も少なくない。かつてコールセンターでバイトしていたひろゆき氏は、理不尽な言いがかりや主張をしてくるお客の怒りを…

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『ひろゆき流　ずるい問題解決の技術』（プレジデント社）

著者西村博之

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#スキル #問題解決 #書籍抜粋

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