電話オペレーターの神ワザ…｢できないものはできない｣を肯定表現に変える"あるひと言" とても便利な"初期対応"フレーズ集

阿隅和美WACHIKAコミュニケーションズ代表

暮れの押し迫る中、販売の現場ではカスタマーハラスメントに悩むことが多くなります。客のクレーム対応を波風立てずに収める方法はあるのでしょうか。話し方コンサルタントの阿隅和美さんが客の感情をこじらせない…

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#スキル・話し方・書き方 #クレーマー

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