｢お宅の消毒薬の種類は?｣コロナ関連のしつこい問い合わせに潜む3つの心理自分自身は正しいという思い込み

酒井由香顧客対応コンサルタント

「感染予防策は適切なのか」。そう言ってしつこく問い合わせてくる顧客は何を考えているのか。大手住宅設備メーカーの顧客対応部門に約20年勤務してきた酒井由香氏は「自分自身は正しいという思い込みが背景にある…

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