折も折、携帯電話の"満足度"が向上のワケ格安スマホの普及前は"最低"だった

小野譲司青山学院大学経営学部教授

顧客満足（CS）を高めることは、多くの企業にとって重要な活動の1つとなっています。ここでは、日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施している「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfacti…

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#サービス #顧客満足

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献金企業と国民の命と健康､どちらが大事なのか

国民の声を無視した｢マイナ保険証｣で露呈…政府の｢狂気の沙汰｣を後押しする"大企業利権"の存在

認知症や動脈硬化を併発するリスクが高い

がんでも脳卒中でも心筋梗塞でもない…75歳以上の8割が5年以内に死亡する｢寝たきりを招く病気｣の名前

｢日本食ピラミッド｣で健康寿命は伸ばせる

朝食は｢パンより米｣が正解である…92歳の現役栄養学者が実践する｢ヨボヨボにならない最強の食事｣を解説する

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農家の息子￫東大法￫大蔵省￫首相…｢日本一出世した学歴厨｣が東大経済部卒に言い放った強烈な｢学歴煽り｣

｢タイミーさん｣｢シェアフルさん｣と呼ばれる

｢人間扱いされなくて新鮮｣｢お金もらって大人のキッザニア体験｣…正社員も稼ぐスキマバイトの不都合な真実

国際決済網から締め出され､ビットコインに活路を求める

石油でも､天然ガスでもない…追い詰められたロシア･プーチンが"採掘"に躍起になっている"第三の収入源"

食事制限､過度な運動もまったく必要はない

和田秀樹｢ウォーキングよりもずっと効果的｣…シュッとした中高年は知っている｢ヨボヨボ老後｣を防ぐ方法

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ホリエモン｢これをやらないやつはアホ｣…申請すれば誰でも得をする｢最強の節税術｣の知られざる効果

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東大に忍び込んだ盗人が｢養老研究室｣を避けたワケ

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性生活がヨボヨボだと健康寿命にも悪影響…和田秀樹が｢高齢者にこそ必要｣という社交の場とサービスの種類

｢ランチの後は1時間､研究室のソファで昼寝をします｣

だから｢片道2時間の電車通勤｣を週3で続けられる…｢92歳の現役栄養学者｣がランチで必ず食べる"長生き食材"

相手の緊張を一瞬で溶かす会話術

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｢好きなことを仕事にする｣は二流の考えである…養老孟司が勧める｢一流になれる仕事｣の本当の見つけ方

体内のサビを防ぐ野菜の効果的な食べ方とは

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この便利さに慣れると､古典的な検索エンジンには戻れない

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東大教授｢これは無能な上司を持ってしまった不幸な部下たちの物語｣

赤穂浪士は"バカ殿"の尻ぬぐいで切腹させられた…｢美談｣として描かれる『忠臣蔵』の"不都合な真実"

国民は｢反論せず耐える｣天皇ご夫妻のかつての姿を期待

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前歯が吹っ飛び､顎は4つに砕けたが脳は無事だった

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莫大な特許使用料をふんだくられ､凋落していった

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労組は二十数年分の｢もらうべき賃金｣を放棄している

日本人の賃金が上がらないのは明らかにおかしい…経済学者が糾弾する｢経団連のウソ｣と｢労働組合の怠慢｣

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このままでは介護要員にされてしまう

海外ではこんな制度はありえない…｢主婦年金｣の廃止見送りで"3号主婦"本人を待ち受ける残酷な未来

｢健康のためのランニング｣はむしろ不健康になる

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｢水を飲む｣よりも｢ひたすら寝る｣よりも早く治せる…ひどい二日酔いの朝に胃袋に入れておくべき｢2品｣

新たに生まれる｢20時間の壁｣は乗り越えたほうがいい

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毎年のように厳しくなる｢安全基準｣と｢環境基準｣

｢新型マツダ･ロードスターが290万円｣は奇跡に等しい…文化事業化した国産｢大衆スポーツカー｣が直面する危機

階級社会が根付いている外国では起こりえない

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それでも自分を｢かわいそうな子供｣とは思わない

教育虐待で15歳で家出し､セックスを対価に男の家で食いつないできた70歳の私が｢毒親育ち｣に言いたいこと

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