京セラ社長「なぜ“喋らない営業”でバンバン契約が取れたか」

「実は人と話すのがあまり好きではない」という京セラの山口悟郎社長。多くを語らず、沈黙を恐れず、顧客との信頼関係をどう築いたのか。