認知度、好感度、NPSだけでは分からない

本章で掘り下げたいのは、多くのマーケターが課題を抱える「ブランディングの測定指標」です。

かつて、筆者もブランディングの測定指標に悩んできました。一般的にブランディングの指標としては認知度、好感度、NPS（ネット・プロモーター・スコア）などがよく使われます。ただ、これらの数値が高くなっても、必ずしも事業がうまくいくわけではありませんでした。

そのため、プロクター・アンド・ギャンブル（P＆G）に勤めていたころからずっと「ビジネスの今後を予測できるような先行指標がほしい」と考えていました。