「印象がいい人」はなぜ生涯収入が4000万円も高いのか

挨拶するときやどうしても伝えたいことを言うときは、しっかりと視線を合わせる。だが、長すぎるとかえって相手に威圧感や不快感を与えるので、「3秒から5秒にとどめるべき」という。

口元も大事だ。大森氏によれば「口角を上げて、上の歯を6本見せるのがスマイルライン」。

見落としがちなのがオブジェクト（ビジネスツール）である。

「お客様の前で汚い書類を出したら、その人はだらしないと思われます。折れ曲がった名刺、くたびれた鞄も同様です。パソコンなどIT機器の型が古いと、話の中身まで古いのではないかと誤解されかねません。実は私も、IT企業で講演した際に古い型のパソコンを持ち込んでしまい、参加者からすぐに指摘されました。もしかするとその日は、100％伝わるはずのところが80％しか伝わらなかったかもしれません」

オブジェクトのうち効果をあげやすいのがメガネである。使い方によって印象を大きく変えることができるからだ。

「30代前半の営業マンがイメージを変えたいとやってきました。取引先は中小企業の社長さんです。弱点だったのは、目元がかわいいということ。相手に子供っぽく見られていたのです。そこで、メタルフレームでくっきりしたデザインのメガネをかけてもらいました。これによってシャープな顔立ちになりました。ヘアスタイルやスーツなども変えた結果、営業成績があがったということです」

もっとも、自分の印象を引き上げるために必要なのは、以上のように爪先立つようなことばかりとは限らない。

たとえば、日産自動車のカルロス・ゴーン社長。東日本大震災で一部設備が損壊し、休業を余儀なくされた福島県のいわき工場へ作業着とヘルメット姿で乗り込み、従業員とともに気勢を上げる様子がテレビCMで流された。

「フランスから送り込まれた超エリートではなく、頼りがいのある日本人の工場長のようでした。ゴーンさんは来日当初、くっきりした顔に角張ったメガネをかけ、よけいに怖い印象を与えてしまっていました。しかしいまは、視力回復手術を受けてメガネを外し、温和な表情になっています。高いスーツを着て、いかにも有能そうに見せるだけが外見力ではありません。いかに相手に受け入れていただくか、リーダーであれば周囲の方の士気をどれくらい高められるかが大事なのです」