「誠実」だけでは不十分

「早急に確認し回答いたします」
「原因がわかり次第なるべく早くお返事をいたしますので、いま暫くお待ちいただけますでしょうか」
「追って折り返しご連絡させていただきます」

こういった返答に、どこかモヤモヤした経験はありませんか？

一見誠意のある対応のように思えますが、じつは肝心なことが伝えられていません。