消費者参加型のマーケティングが大流行

イタリアのオートバイメーカー、ドゥカーティは、顧客コミュニケーションから製品設計に至るまで、マーケティングのあらゆる面に顧客を参加させている。ロシアのカメラメーカー、ロモは、顧客に、グローバルな写真愛好家コミュニティに参加して画像アーカイブに投稿したり、スナップショット対決で競い合ったり、ロモリンピック（LomOlymPics）と呼ばれる写真コンテストに出展したりするよう勧めている。

（文＝レネ・アルゲシャイマー＆ポール・M・ドラキア　翻訳＝ディプロマット）