「伝わる日本語メール」への早道として、英文のフレームワークを応用することを考えてきた。

英文ビジネスメールのように、どんな人にも正しく伝わる、論理的でシンプルな日本語メールを書けることが、社会人としての最低限の教養になる。そんな日も近いかもしれない。

その背景には、劇的な社会の変化がある。日本人同士なら、あいまいな文章でも「あ・うん」の呼吸で伝わった時代は過去のもの。日本人の思考や価値観も多様化し、旧世代の“職場の常識”が若者にはまったく通じない……というようなことも珍しくない。

事はそれだけにとどまらない。ビジネスのグローバル化がさらに進めば、文化の違う人と日本語でやりとりする機会も増えるかもしれない。そのとき共通のルールやコンセンサスがなければ、行き違いのもとになる。

意図が伝わらない下手な文章を「仕方がない」で笑ってすませることは、もはやできないのだ。

松崎久純さんは語る。

「韓国や台湾の人から、日本語で書いたメールを受け取ることもあります。彼らは日本語の手紙の型から勉強しているので、中身はともかく（笑）、書き出しと結びは完璧です。ちょっと古めかしい日本語ですが、それはそれで許せる。書き方のルールを学ぶことは大切だと改めて思いますね」。

感傷的なお詫び言葉はもはや通用しない！？

また、海外とのやりとりが増えれば、文化や商習慣の違いにも、濃やかな配慮が必要になるだろう。

仕事上でトラブルが起こったとき、日本人同士なら「大変申し訳ありませんでした」という感傷的なお詫びメールで事態を収拾できるかもしれないが、海外の人が相手の場合はそうはいかない。