"自分の葬式"を想像すると生き方が変わる 『7つの習慣』を実践する社長の読書

お客様より社員を大事にする

それができているかどうかは、毎週金曜日の5時にミーティングを開いて確認します。各チームに進捗状況を発表してもらって、誰かが成功していたらみんなで褒めます。そのミーティングの後は寿司パーティーを楽しむ。毎週お寿司では飽きるので、チキンやピザのときもあります。いずれにしてもこれを繰り返すうちに『7つの習慣』の考え方やメソッドが社内にも浸透していきました。

フランクリン・コヴィー・ジャパン 代表取締役社長 ブライアン・マーティーニ氏

その結果、08年から3年連続で売り上げがダウンしていた流れを、11年に反転させることができました。同年は東日本大震災の影響を受けましたが、上昇のモメンタムにあったのでダメージは最小限で済みました。

震災といえば、その対応でもコヴィー博士の教えが役に立ちました。その日、私はオフィスで社員とミーティングをしていました。地震が収まると、安全を確認して社員を即座に帰し、その後はかろうじて使用できたEメールなどを使い、社員一人ひとりの安否確認に一晩中費やしました。なかには自分の家に帰れず、他の社員の家に泊まったという人もいました。

この対応ができたのは、コヴィー博士が「お客様より社員を大事に」と言っていたからです。もちろんお客様は大事です。しかし、社員はお客様のケアをするから、社員を大事にすることはお客様を大事にすることにもつながります。だから震災時も何よりまず社員の安否が大切でした。そのせいか、震災後はみんなの絆が強くなった気がします。

「毎日52ページ」本や雑誌を読む

先日は大学生のインターンに、ある発表をしてもらいました。社員はそれぞれ改善のアイデアを持っています。インターンには社員にインタビューしてアイデアを集めるという仕事を与え、その成果をプレゼンテーションしてもらったのです。

これは第5の習慣「まず理解に徹し、そして理解される」、第6の習慣「シナジーを創り出す」の実践です。つまり社員同士の理解を深めて、改善のアイデアを共有して、シナジーを生むのです。こういった取り組みをしながら、仕事の進め方はつねに見直しています。

私自身の読書習慣についてもお話ししましょう。私は97年から、本や雑誌を毎日50ページ読むことを自分に課しています。そのきっかけは、MBAでの授業にあります。そこで感じたのは、他の学生に比べて自分が優秀ではないということです。しかし、一方で自分の人生は自分で変えられるという思いもありました。劣っている現状を受け入れて勉強を毎日続ければ、いつかは追いついて自分も成功できるはず。そう考えて読書のノルマを設定したのです。

当初は1日50ページでしたが、3年前から52ページに。上乗せした2ページは、日本語の本です。この習慣を始めてからつけている記録によると21年間で、1739冊、40万2428ページを読了しました。読書のためのまとまった時間はなかなか取れませんが、10～15分の隙間時間を使ったり、車での通勤中にオーディオブックを聞いたりしています。聞くのは読書じゃないという人がいるかもしれませんが、大切なのは何を学ぶか。堅苦しく考えずテクノロジーの助けを借りるのも、読書を長く続けるコツです。