「がむしゃら」から「顧客志向」へ

<strong>荻田伍●おぎた・ひとし</strong><br>1942年、福岡県生まれ。65年九州大学経済学部卒業、アサヒビール入社。89年長野支店長、95年福岡支店長、97年九州地区本部長、2000年常務。02年アサヒ飲料副社長、03年同社社長。06年より現職。出向先のアサヒ飲料では赤字体質を脱却しV字回復に導く。子会社からの社長就任は前例のない抜擢だった。
アサヒビール社長 荻田伍●おぎた・ひとし
1942年、福岡県生まれ。65年九州大学経済学部卒業、アサヒビール入社。89年長野支店長、95年福岡支店長、97年九州地区本部長、2000年常務。02年アサヒ飲料副社長、03年同社社長。06年より現職。出向先のアサヒ飲料では赤字体質を脱却しV字回復に導く。子会社からの社長就任は前例のない抜擢だった。

1980年代初め、40歳になるころだ。仙台支店で、営業担当の課長を務めていた。課員たちが顔をそろえるのは、毎週月曜日朝の会議のときだけ。あとの日は、全員が担当地域を巡回する。自分も、管内を回り、各地で夜をすごす。そして、翌朝6時、ビジネスホテルや旅館にある公衆電話の前に立つ。手に、10円玉があふれていた。

部下たちの宿泊先に、次々に電話を入れる。泊まった部屋から交換台を通すと、いったん切って待つケースが多かった。もどかしい。電話に部下が出ると、まず「元気か？」の言葉が出る。アサヒビール（当時の社名は朝日麦酒）の国内シェアは10.7％と、入社時の半分以下になっていた。しかし、「できたか？」とか「やったか？」といった営業の成果を問う話はしない。ねぎらい、励まし、悩みを聞き出し、相談にアドバイスを与えた。