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｢誠意を見せないと訴えるぞ｣不合理な要求を繰り返すクレーマーを一発で黙らせてしまう"究極のひとこと"
※写真はイメージです
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齋藤孝・射手矢好雄『BATNA　交渉のプロだけが知っている「奥の手」の作り方』（プレジデント社）
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