各業界に固有のカスハラとは? その対応策を企業法務が専門の弁護士・香川希理氏が解説する。
続きを読む「買ってない食品にイチャモンつけ、せびる」異物混入、腐敗していたと語るプロクレーマーの意地汚いやり口 9つの業界別カスハラ対策…企業法務専門の弁護士が解説
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2024年8月2日号
職場を腐らす人の撃退法
発売日:2024年7月12日
各業界に固有のカスハラとは? その対応策を企業法務が専門の弁護士・香川希理氏が解説する。
続きを読む「担当外の業務」は応じる必要はない
「世界一のおもてなし」がモンスター客を生んだ…「カスハラ大国」を脱するために日本企業がやるべきこと
「カスハラ加害者はうちの客ではない」と宣言すべき
なぜ「犯罪レベルのカスハラ」が放置されてきたのか…悪質クレーマー対策で日本企業がやってこなかったこと
社会のためにも「カスハラ」を放置してはいけない
悪質クレーマーは遠慮なく警察に通報するべき…従業員をカスハラから守るために活用すべき「7つの刑法」
「自分に自信がない」という不安の裏返し
なぜ定年退職した「エリサラ」はカスハラ常習犯になりやすいのか…60代男性が自白した「カスハラを始めた動機」
ダメな顧客を相手にするとダメな商品ができる
「客への神対応」に熱心な企業はむしろ潰れやすい…山口周が考える「今後急成長する会社」のたった一つの特徴
冷静でいれば、逆転の目もあったかもしれないのに…
藤原道長憎しのあまり、暴走し自滅した…ギリギリまで道長を追い詰めた定子の兄・伊周が迎えたあっけない最期
子どもにとってシートベルトは「凶器」にもなる
9歳女児が車の外に投げ出されて死亡…「身長150cm以下はジュニアシート」を絶対に守らなくてはいけない理由
拝啓、紀子さま。いっそのこと海外の大学を検討されてはいかがでしょうか
「東大卒の天皇陛下」にこだわる必要があるのか…悠仁さまの「大学進学論争」に学習院OG抱く"強烈な違和感"
決して藤原道長の「不義の子」だったからではない
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「あなたに最後の機会を与える」という裁判長の言葉に涙
通勤電車で同じ20代女性に70回以上も痴漢行為…40代会社員が法廷で明かした「衝撃の犯行理由」
中でも小池都知事肝いりの"社会実験"は最悪
「自転車レーン」を駐車中のクルマが通せんぼ…ルールを守る人を危険にさらす「道路の邪魔者」トップ3
期間、気持ち、基準の3つの「き」に注目する
これをやれば必ず心を開いてもらえる…どんな人でもうっかり本音を話してしまう「3つの聞き方」
よりよい賃金の業界へと人材が去っていく
このままだと2040年までに"介護崩壊"が起きる…介護を「だれもやりたがっていない仕事」にした決定的要因
政府のプランで女性天皇の可能性が除外されている不可解
皇室研究家が断言…「皇位継承の安定化を本気で願うなら道は『愛子天皇』しかない」シンプルな理由