｢1日過ぎただけじゃないか､割引きしろ｣理不尽なカスハラ対応で言いがちだが"絶対言ってはいけない言葉" ｢落ち着いてください｣はダメ､まずはとにかく話を聞く姿勢を示す

井上智介産業医・精神科医

顧客や取引先から理不尽な要求や不当な言いがかり、暴言を吐かれるなどの「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を受けたときは、どうしたらいいのか。産業医で精神科医の井上智介さんは「カスハラは、現場の従業…

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#人間関係 #カスハラ

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