コンビニのペットボトル飲料は「つめたい」か「あたたかい」の二択でいいのか。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問の鈴木敏文さんは「たとえばペットボトル飲料では『常温帯』というニーズがあることが、次第…
続きを読むなぜコンビニ飲料は「つめたい」と「あたたかい」しかなかったのか…セブンが気づいた「常温帯」というニーズ 「ボトルまわりがぬれるのを避けたい」というヒント
『鈴木敏文のCX(顧客体験)入門』(プレジデント社)
- 著者 鈴木 敏文
- 勝見 明
コンビニのペットボトル飲料は「つめたい」か「あたたかい」の二択でいいのか。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問の鈴木敏文さんは「たとえばペットボトル飲料では『常温帯』というニーズがあることが、次第…
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