なぜコンビニ飲料は｢つめたい｣と｢あたたかい｣しかなかったのか…セブンが気づいた｢常温帯｣というニーズ｢ボトルまわりがぬれるのを避けたい｣というヒント

鈴木敏文セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問

コンビニのペットボトル飲料は「つめたい」か「あたたかい」の二択でいいのか。セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問の鈴木敏文さんは「たとえばペットボトル飲料では『常温帯』というニーズがあることが、次第…

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『鈴木敏文のCX（顧客体験）入門』（プレジデント社）

著者鈴木敏文
勝見明

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#コンビニ #セブン-イレブン #書籍抜粋

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