トラブル報告、価格交渉、歓送迎会のスピーチ……。オフィスや取引先、接待の場で成功するための話し方を達人に聞いた。

Case2.ミスを叱責する
失敗に気づかせ、成長のために指導するのが上司の仕事。効果的に叱るには？

叱る理由と変えるべき点を明示せよ

叱られることは、決して気分のいいものではない。

「部下を叱るときは公憤なのか、私憤なのかを常に考えました。自分の腹立ちを満足させるために怒っているなら、それは私憤ですからやってはいけない。『あのとき叱られたから伸びました』と述懐する人もいますが、それは結果論で、厳密には叱られたから伸びたのではないと思います。叱られ続けたら、10人のうち9人は萎縮して成長が止まってしまいます」